Compartilhar não é só para startups

Escrito por: Rachel Botsman quarta-feira, 3 setembro, 2014 -

Há dois anos Peggy Fang Roe observou um fenômeno frustrante. Como chefe de vendas e diretora de marketing da divisão para Ásia e Pacífico da Marriott, Fang Roe sabia que os salões de conferências do hotel eram subutilizados — no entanto, muitas vezes via hóspedes andando pelos saguões ou restaurantes à procura de um lugar sossegado para trabalhar. “Eu pensei, é um absurdo que nossos hóspedes não tenham acesso aos espaços ociosos do hotel”, observa. Então, por sua iniciativa, em 2012 a Marriott fez uma parceria com a LiquidSpace, uma plataforma online que as pessoas podem usar para reservar rapidamente locais flexíveis para trabalhar por hora ou por dia, e a ideia foi testada em 40 hotéis em Washington, D.C. e em São Francisco. “Não eram só hospedes de hotéis que reservavam espaços, mas também pessoas locais — de advogados e profissionais autônomos a consultores”, comenta Fang Roe. Atualmente 432 hotéis Marriott que oferecem espaços para reuniões estão na lista da Liquid Space — e como muitas pessoas que reservam espaço não são hóspedes, a parceria ajuda a Marriott a captar novos clientes. “O programa Espaço de trabalho por encomenda é uma prova de que a Marriott está disposta a romper um paradigma sobre a função dos hotéis”, observa Glen Harvell, atual líder do programa.A Marriott é apenas um exemplo de uma empresa consolidada que começa a se interessar seriamente por economia colaborativa. Muitos observadores associam o setor somente a startups como a Airbnb (serviço de locação de quartos, apartamentos e casas desocupadas) e Uber (serviço de assistência veicular por encomenda). Na verdade, o conceito está sendo adotado por grandes empresas e sendo aplicado a ativos intangíveis, não só carros e quartos. Eu defino a economia colaborativa como um sistema que explora valores ociosos de todos os tipos de ativo por meio de modelos e negócios que permitem maior eficiência e acesso. Cada vez mais, esses ativos incluem atributos como habilidades, utilidades e tempo. O espaço inclui serviços financeiros por pares como o Clube de Empréstimo (recentemente avaliado em US$ 3,8 bilhões), fornecedores de cursos livres compactos online como o Coursera, e conceitos idiossincráticos como BorrowMyDoggy (onde donos de animais de estimação deixam seus cães para passear e brincar). -

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